حرصاً من معرض أصالة جدة للسيارات على الشفافية وحماية حقوق العملاء توضيح هذه سياسو وشروط الضوابط والإجراءات المتعلقة بالإرجاع أو الأستبدال في عمليات بيع وشراء السيارات المستعملة
تطبق هذه الشروط والسياسة بما لا يتعارض مع الانظمة اللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية ولا تهدف أي من أحكامها الى اسقاط او تقييد أي حق مقرر للعميل بموجب النظام
(أ) حقوق العميل
1 - الحضور او تفويض اي شخص أخر للحضور للمعرض .
2 - معاينة المركبة .
3 - تجربة المركبة وفق مايسمح به المعرض والأنظمة .
4 - طلب فحص المركبة لدى جهة فحص متخصصة ومستقلة داخل نطاق المعارض او أحضار فني متخصص لفحص السيارات .
5 - الإطلاع على المعلومات المتاحة لدى المعرض عن حالة المركبة .
6 - يشجع المعرض العميل على إجراء فحص مستقل قبل إتمام عملية الشراء
(ب) الأرجاع
1- لا يحق للعميل ارجاع السيارة بعد المعاينة والكشف على المركبة واتمام البيع ونقل الملكية
2 - يتحمل المعرض رسوم الكشف او رسوم تقرير موجز للعميل اذا تبين ان المركبة بها صدمة او ضربة في اي من الشاصات او فك الارباك بسبب حادث او اختلاف في قرائة العداد
3- المعرض لا يتحمل اي من الكشف او تقرير موجز اذا تبع وجود خلل او اعطال استهلاكية سوا في المكينة او الجيربوكس او العضلات ما عدا الشاصات والارباك والعداد
4 - لاستبدال إذا كان مستحقاً ومتفق عليه مسبقاً
(د) الإعطال الناتجة عن الأستخدام بعد البيع
1 سوء استخدام من العميل
2- الحوادث التى تقع بعد تسليم السيارة
3 - الأهمال في الصيانة
4- إجراءات نعديل جوهرية على المركبة دون موافقة أو بالمخالفة لشروط الضمان
5- الا‘عطال الناتجة عن عوامل أو ظروف لا يشملها الضمان أو الالتزام النظامي
وذلك كله في حدود ما تسمح به الأنظمة ودون الإخلال بأي حق للطرفين في هذي الشروط
6- الإرجاع بسبب رغبة العميل في العدول عن الشراء
في حال رغبة العميل في إلغاء عملية الشراء أو إرجاع المركبة دون وجود عيب أو سبب يوجب الإرجاع نظامًا، فإن قبول الإرجاع يخضع لطبيعة المعاملة والعقد المبرم بين الطرفين وأي حق نظامي ينطبق على الحالة.
ولا يعتبر مجرد كون العميل غيّر رأيه بعد إتمام المبايعة سببًا تلقائيًا لإلزام المعرض بقبول الإرجاع، ما لم يوجد حق نظامي أو شرط تعاقدي يمنح العميل ذلك الحق
(ج). العربون والحجز
عند دفع مبلغ لحجز مركبة، يجب أن تكون شروط الحجز والعربون واضحة للعميل قبل الدفع.
ويتم التعامل مع مبلغ الحجز أو العربون وفق ما تم الاتفاق عليه كتابةً وبما لا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وفي حال عدم إتمام البيع، تتم معالجة المبلغ وفق شروط الحجز والاتفاق المبرم بين الطرفين، مع مراعاة أي حقوق مقررة للعميل نظامًا.
تحديث السياسة
يحق للمعرض تحديث سياسة الإرجاع والاستبدال عند الحاجة لمواكبة التغييرات في الأنظمة واللوائح أو الخدمات التي يقدمها.
وتطبق النسخة السارية على المعاملات الجديدة، دون التأثير على الحقوق المكتسبة للعملاء بالمخالفة للأنظمة.